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「AI生成コンテンツ、実は嫌いではない」 だが「客の半分が去る」本当の理由
AI要約
TWOSTONE＆Sonsの調査で、BtoB担当者の約9割がAI生成コンテンツに違和感を抱き、それが問い合わせ中止などの行動変容に直結していることが判明。AI利用の質と顧客離れの因果関係が示された。
重要ポイント
- •BtoBの比較検討担当者約9割がコンテンツに「AIっぽさ」を感じた経験がある
- •AI生成コンテンツへの違和感は、資料請求や問い合わせの取りやめといった具体的な行動変容を引き起こす
- •顧客の半分が離脱するリスクを伴うため、AI活用における品質管理の重要性が浮き彫りになっている