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業務標準化の手間を9割減 三菱UFJ銀行は生成AIに「業務知識」をどう教えた？
AI要約
三菱UFJ銀行は熟練者の知識に依存していた業務プロセスの精査を生成AIに置き換え、AI特有の誤情報や回答のバラつきを克服し、業務標準化の手間を9割削減した。
重要ポイント
- •海外事務の標準化において、熟練従業員の業務プロセス精査を生成AIで自動化した
- •生成AI導入に伴う誤情報や回答のバラつきという課題を克服する手法を実証した
- •これらの取り組みにより、業務標準化に必要な手間を約90%削減することに成功した