クラウド Watchby 石井 一志
元記事公開:
NSSOL、生成AIの活用とデータ連携で問い合わせ応対を高度化するコンタクトセンター向けソリューション「NSRelato」
AI要約
NSSOLが生成AIとデータ連携を活用し、B2B/B2Cの問い合わせや社内ヘルプデスクなど幅広い業務でCX向上とコンタクトセンターの高度化を支援する新サービスを開始した
重要ポイント
- •顧客接点を持つ幅広い業界を対象とし、B2CだけでなくB2Bの問い合わせ応対やシステム保守業務でも活用可能である
- •生成AI技術と既存データとの連携により、問い合わせ応対の質を高め、顧客体験（CX）の向上を目指すソリューションである
- •社内ヘルプデスク業務の効率化にも対応しており、企業内の情報共有とサポート体制の強化を支援する