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楽天モバイル、「ID未連携ユーザーの自動解約」を撤回 2週間で方針転換
AI要約
楽天モバイルがID未連携ユーザーの自動解約方針を撤回。当初は会員連携を義務付ける方針だったが、社内検討の結果、利用者への謝罪とともに方針転換を発表した。
重要ポイント
- •楽天モバイルは楽天ID未連携ユーザーの契約を自動解約する予定だった方針を撤回した
- •この方針転換は社内での再検討に基づいて行われ、利用者に対して謝罪が表明された
- •当初の発表から約2週間での急な方針変更であり、顧客対応における混乱が指摘されている