NTTドコモビジネス、AIで顧客接点を高度化する「docomo business ANCAR」にAIエージェントとマーケティングの機能を追加
AI要約
生成・訂正方針NTTドコモビジネスが通信とAIを融合したサービス「docomo business ANCAR」に、自律的に顧客応対を行うAIエージェント機能と音声データを活用したマーケティング機能を追加することを発表した
重要ポイント
- •AIエージェントが顧客応対や顧客接点の運用を自律的に実行する「docomo business ANCAR Agent」を2026年度内に提供開始する
- •音声・応対・コールデータを活用したAIマーケティング機能「docomo business ANCAR Marketing」を12月に提供開始する
- •AIと通信を融合したコミュニケーションサービスとして、顧客接点の高度化を目的に新機能が追加された
#AIエージェント#ビジネス活用事例#生成AI活用・ツール#docomo business ANCAR