Business Use Cases

サイバーセキュリティスキルギャップが単なる人材不足ではなく、AIを活用した高度な脅威に対する組織の防御能力不足というビジネスリスクへと変化していることを指摘する。

• •スキルギャップは募集要項を満たす人材確保以上の深刻なビジネスリスクとなっている
• •AIを活用した攻撃が増加する中、組織の防御態勢の脆弱性が浮き彫りになっている
• •高度化する脅威動向に対応できるセキュリティ人材の育成や確保が急務である

Gartnerは2030年までに約37兆円のSaaS支出がエージェントAIの影響を受ける可能性があると警告。従来型のシート課金モデルが崩壊し、ユーザー増加と収益の連動関係が失われると予測している。

• •企業向けソフトウェア支出のうち最大2340億ドルがエージェントAIによって再編される可能性がある
• •従来型のSaaSにおけるシート課金モデルが崩壊し、収益構造が根本から変わる
• •ユーザー数の増加が必ずしも収益増加に繋がらなくなる新たなビジネス環境が到来する

TWOSTONE＆Sonsの調査で、BtoB担当者の約9割がAI生成コンテンツに違和感を抱き、それが問い合わせ中止などの行動変容に直結していることが判明。AI利用の質と顧客離れの因果関係が示された。

• •BtoBの比較検討担当者約9割がコンテンツに「AIっぽさ」を感じた経験がある
• •AI生成コンテンツへの違和感は、資料請求や問い合わせの取りやめといった具体的な行動変容を引き起こす
• •顧客の半分が離脱するリスクを伴うため、AI活用における品質管理の重要性が浮き彫りになっている

『ドラゴンクエストX』に生成AIを活用したNPC「スラミィ」が登場し、AIの出力ゆらぎを制御してゲームの世界観を維持する工夫が紹介された

• •オンラインRPG『ドラゴンクエストX』に、生成AI技術を用いた新しいキャラクター「スラミィ」が実装された
• •AIの特性である出力の安定性の欠如（ゆらぎ）を克服し、ゲームの世界観やキャラクター性を守るための技術的工夫が施されている
• •プレイヤーは「よく聞こえなかった」などの曖昧な反応も含め、AIとの自然な対話体験を楽しむことができるようになった

YouTubeは2027年2月よりパートナープログラムへの新規参加条件を厳格化し、再生時間8000時間またはショート2000万回再生を必要とする方針を発表した

• •新規クリエイターの収益化開始条件が従来の約2倍に引き上げられる
• •既存クリエイターへの影響は限定的だが、ショート動画の広告分配維持には継続的な高再生数が求められる
• •プラットフォームの質的向上や不正収益化対策の一環として基準が見直される

ガートナーはAIが混乱を拡大させる中で、2028年までにSOCの人手対応が30%減少すると予測し、企業が競争優位を保つための優先事項を提示した

• •常態化するサイバー攻撃とAIによる混乱拡大に対し、セキュリティリーダーの対応が問われている
• •2028年をターゲットに、セキュリティ運用センター（SOC）における人手による対応業務が30%削減されると予測している
• •企業が競争優位を維持するために注力すべき3つの優先事項を特定し、戦略的な対応を求めている

熊本県で被災者が生成AIを活用し9時間で生活情報サイト「イマココナビ」を立ち上げ、16万人の利用を集めたが、類似サービスの乱立による課題も浮上している

• •被災者がスマホの生成AI機能を使って短期間で生活情報サイトを構築した
• •作成ハードルの低下により16万人規模の利用者を集めることに成功した
• •AIによる低コストなサイト制作が類似サービスの乱立を招き、新たな課題を生んでいる

NECが部門長から一般社員まで全員がAIを活用する新組織体制を構築し、AIマネージャーが都度AI社員を生成して役割を任命する運用を開始した。

• •NECは組織全体でAI活用を推進するため、部門長から社員まで全員がAIを日常的に使用する体制を整えた
• •AIマネージャーという役割が設けられ、必要に応じてAIエージェントを生成し具体的な業務役割を割り当てる
• •この新組織は、AIを単なるツールではなく組織の構成要素として位置づけ、柔軟な役割分担を実現する狙いがある

リコーが製品販売から課題解決型ビジネスへ転換する過程で、営業活動のAI活用（営業AX）を通じて成果を出すための重要なポイントを解説する。

• •リコーは従来の製品販売中心から、顧客の課題を解決するサービス提供へ事業モデルを転換している
• •営業現場におけるAI活用を推進する際、単なるツール導入ではなく業務プロセスの再設計が重要である
• •営業力の高いリコーの事例から、AIを活用した営業活動で成果を出すための具体的な勘所が示されている

Salesforce導入企業の9割が属人化課題を抱える中、AIによる業務平準化への期待は高いが、検証体制の不在という新たな課題が浮上している。

• •Salesforceの開発・運用において、約9割の企業が業務の属人化を深刻な課題として認識している
• •8割以上の企業がAI活用により業務の平準化や効率化を実現できると期待を抱いている
• •AI活用を進める企業では、成果を検証する体制や基準が整っていないことが新たな壁になっている