Salesforce

AI研究スタートアップのListen LabsがMenlo VenturesとのシードCラウンドの締結を取りやめ、Salesforceとの提携交渉に注力する方向性を示した

• •Listen LabsはMenlo Venturesからの15億ドル規模のシリーズC資金調達の締結を取りやめた
• •この決定はSalesforceとの提携や買収交渉を進めるために行われたとされる
• •大規模な資金調達を断念してまで戦略的なパートナーシップを優先する姿勢が示された

デブサミ2026福岡でSalesforceのハンズオンセッションが開催され、検証環境での実践的な体験と限定グッズ特典が用意された。

• •Salesforceの機能やサービスを直接操作できる検証環境が用意されたハンズオン形式のセッションである
• •参加者向けに限定グッズが特典として提供され、イベントの参加意欲を高める施策が取られている
• •デブサミ2026福岡における注目セッションの一つとして、実践的なスキル習得の場を提供している

AnthropicとSalesforceが提携し、Claudeから直接Salesforceのデータ分析や顧客対応を行える統合サービス「Claudeforce」を発表した。

• •「Salesforce in Claude」により、プロンプト入力だけで営業データへのアクセスやワークフロー操作が可能になる
• •この統合は営業現場の業務効率化を図り、CRMデータと生成AIの連携をシームレスにする
• •AnthropicとSalesforceの提携により、企業向けAIエージェントの実用化がさらに進展する

SalesforceのHeadless 360プラットフォームとSlackの進化により、AIエージェントが人間を介さずに直接ツールやデータにアクセスし業務を自動化する開発フローの実装方法を紹介

• •SalesforceはHeadless 360を発表し、プラットフォームをAIエージェントから直接呼び出せるように開放した
• •MCP（Model Context Protocol）を介してエージェントが外部ツールと連携し業務を肩代わりする流れが加速している
• •ChatGPTとSalesforceの連携や、AIエージェントからのSlackアプリ作成方法といった具体的なデモが紹介された

Salesforceは「Headless 360」を拡張し、MCPサーバーやSlack統合を通じて、AIエージェントが企業内のデータや機能に安全にアクセス・操作できる基盤を提供する。

• •モデルコンテキストプロトコル（MCP）サーバーの導入により、外部のAIエージェントとの標準化された連携が可能になる
• •Data 360の機能拡張やSlackとの統合により、AIエージェントがビジネスプロセスを自律的に実行するための環境が整備される
• •適切な権限管理のもと、企業全体のクラウド製品にわたるヘッドレス体験を実現し、AIエージェントの活用範囲を広げる

SalesforceとSlackをAIエージェントで連携させる具体的な活用法を解説し、企業内の業務効率化や情報共有の自動化を実現する実装アプローチを紹介する。

• •Salesforce上の顧客データとSlackのコミュニケーションをAIエージェントが橋渡しするアーキテクチャが示される
• •技術者だけでなくビジネスユーザーも手軽に試せる設定手順やユースケースがデモ形式で解説される
• •業務フローの自動化による意思決定の迅速化や、部門間の情報サイロ解消への期待が述べられている

SalesforceがエージェンティックAIの本番運用移行を支援する「MuleSoft Agent Fabric」の新機能と、制御プレーンとなる「MuleSoft Omni Gateway」を日本市場で提供開始した。

• •SalesforceがエージェンティックAIの安全な本番運用を支援する新ソリューションを提供開始した
• •「MuleSoft Agent Fabric」の新機能により、パイロット段階から本番への移行が効率化される
• •「MuleSoft Omni Gateway」はAIエージェントの制御プレーンとして機能し、統合管理を可能にする

Salesforce導入企業の9割が属人化課題を抱える中、AIによる業務平準化への期待は高いが、検証体制の不在という新たな課題が浮上している。

• •Salesforceの開発・運用において、約9割の企業が業務の属人化を深刻な課題として認識している
• •8割以上の企業がAI活用により業務の平準化や効率化を実現できると期待を抱いている
• •AI活用を進める企業では、成果を検証する体制や基準が整っていないことが新たな壁になっている

SalesforceはAI導入による人員削減ではなく再配置を進め、全社員にAI活用義務付けという組織変革を実践

• •サポート部門の人員を9000人から5000人に削減したのではなく、業務内容の変更に伴う再配置とした
• •全社員に対し年次更新の「AI免許」取得を義務付け、AIリテラシーの維持と向上を徹底している
• •現場でAIを即座に実装できる新職種「FDE」を創設し、人とAIが共存する組織構造の再定義を進めている