GMOランシステム、AIエージェントと人が協働するバックオフィスBPO「GENBA AI byGMO」を提供
AI要約
生成・訂正方針GMOランシステムが、経理・人事・問い合わせ対応などの定型業務をAIエージェントが処理し、例外対応などの最終判断を人間が担うハイブリッド型BPOサービス「GENBA AI byGMO」を提供開始した。
重要ポイント
- •GMOランシステムは、経理・人事・問い合わせ対応などの定型業務に特化したBPOサービス「GENBA AI byGMO」の提供を開始した。
- •本サービスでは、AIエージェントが定型業務の処理を自動化し、例外対応や最終確認といった複雑な判断を人間が担う協働体制を構築している。
- •バックオフィス業務における人手不足やコスト削減を目的に、AIと人間の強みを組み合わせた新しい業務運用モデルを提供する。