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電通デジタル、生成AIでCXデザイン業務をリデザイン。ツール導入に留まらない変革を支援
AI要約
電通デジタルは生成AIを活用し、顧客体験（CX）デザイン業務の根本的な見直しを行うことで、単なるツール導入を超えた業務プロセスの変革を支援する取り組みを進めている。
重要ポイント
- •電通デジタルは生成AIを単なる効率化ツールではなく、CXデザイン業務のワークフローそのものを再設計する手段として位置づけている
- •従来の業務プロセスをAI活用に最適化し、クリエイティブな意思決定や顧客インサイトの抽出を加速させる
- •クライアント企業に対して、AI導入に伴う組織変革や業務標準化の支援まで含む包括的なソリューションを提供する